Как да управляваме ефективно конфликтите

Съдържание

• Конфликтът
• Поведение
• Значението на настойчивата комуникация
• Аз печеля, искаш
  • Библиографски справки

Конфликтът

Хората трябва да се свързват социално, защото това ни кара да се чувстваме привързаност към други хора и следователно да се чувстват придружени, безопасни, оценени и ценни. Тези чувства предизвикват положителни емоции, които генерират психологическо и емоционално благополучие в нас. Въпреки че не винаги е така. Понякога Статистически нормално е да открием трудности в тези отношения, които дори предизвикват конфликти с други хора.

Конфликтът е процес, предизвикан от личното схващане, че някой или друг е засегнал или е на път да повлияе на постигането на лични цели или интереси. Често е придружен от критика като укор преди нашето безсилие (Coronado-Hijón, 2021).

Поведение

Отношението е начинът, по който се държим или се изправяме пред нашите жизненоважни обстоятелства. Те могат да бъдат повече или по -малко ефективни в резултатите, които искаме.

Тъй като и в живота ни няма нищо абсолютно Нагласите се колебаят между единия край песимистичен Въз основа на нашите собствени ирационални абсолютистки вярвания, съдържащи се в мисли, че това, което ни се случва, е ужасно и няма да можем да се изправим пред него, ако не се случи според нашите очаквания и от друга страна, Вярванията, които са най -близо до полюса оптимистичен.

Както е обяснено в книгата, Устойчивост; Как да преодолеем натиска и психосоциалното неблагополучие (Coronado-Hijón, 2021), е от подход и Оптимистично очакване За крайния резултат от конфликта, откъдето можем да започнем от по -рационални и реални мисли въз основа на фактите, които Дори от конфликти можем да научим. Защото Оптимистичен и обнадеждаващ подход към конфликти ни помага:

• Помощ за Определете и ни уведомете на проблеми, вместо да ги избягвате.
• Можете да ни дадете контраст на себе си и ни карат да открием лични области на подобрение.
• Надминавайки ги, ние учим и развиване на по -голяма конкуренция в неговото управление, чрез опит.
• Можем да се възползваме от тях за Насърчаване на нашата творчество
• Това е възможност да Подобряване на начина на общуване и взаимодействие, Практикуване на комуникация с асертивност.

Някой, който чете това, ще каже това Конфликтите са неприятни и това, което наистина искате, е да не ги имате. Е, това е пример за отричане и избягване на реалността, както ни се представя и следователно, Това отношение не благоприятства ефективното му справяне.

Да не забравяме, че конфликтите са естествени в нашия живот и в статистически план, нормално.

Конфликтите са толкова актуални в живота на хората и общностите, че през 1986 г. (Международна година на мира) ООН основава Организация за разрешаване на конфликти Като изпълнение на вашата програма от La Paz. Целта на тази организация е да разработва, преподава, прилага и изучава Знания, необходими за разрешаване на конфликти и развиват по -голяма ефикасност в личната, професионалната и международната област, където възникват.

Последни изследвания (Coleman, 2021; Lees & Cikara, 2021) на So -Called погрешна или неоправдана поляризация Те откриват, че възприятията, които понякога имаме за „това, което частта, противоречи на нас, мисли в конфликта“, понякога са неточни в някои аспекти и твърде песимистични и че тези Нетоактивите изострят конфликта между хора и/или групи.

Значението на настойчивата комуникация

За Подобрете погрешна или неоправдана поляризация От нашите нагласи в конфликта е необходимо да се приспособим към реалността, the Мета-възприятие Състои се от изпитанието, което правим за това как се възприемат нашите нагласи за резолюция. Доказателствата за скорошни разследвания (Lees & Cikara, 2021) показват, че корекцията на неточностите на MetaPercept е ефективен за намаляване на конфликта между хората и групите. Други хора могат да ни предложат контраст на допълващата реалност на нашето възприемане на фактите и по този начин ни предоставят много по -коригирано разбиране на събитията.

Отношението да избягваме конфликтите, освен че не ги решавате, ни кара да се чувстваме по -безпомощни и неспособни към предизвикателствата на нашия живот, въпрос, чрез който нашето самоконцепция и нашето себе си намаляват. Както е обяснено по -широко в книгата, Устойчивост; Как да преодолеем натиска и психосоциалното неблагополучие (Coronado-hijón, 2021), е Инициативата и проактивността към разрешаването на конфликта най -успешното отношение.

Хора, които обикновено представляват безпокойство от възможната негативна оценка, която другите хора могат да му направят, често реагират на конфликти с Стилове Пасивна комуникативна За да избегнете конфликт за сметка на собствените си права.

За разлика от хората с покорен стил, тези, които често показват a Асертивен стил Да се ​​изправят пред конфликтни и стресиращи събития, Изразете точно, без да обиждате никого, Техните права, чувства и техните предпочитания и казват ясно „не“, когато някой възнамерява да обижда, дискредитира, унижава или манипулира. Те уважават законните си права да се чувстват, предпочитат, отхвърлят, И дори грешка, И те карат другите също да го уважават, а не покорни или агресивни или манипулативни. Освен това те настояват, че неподходящото поведение към тях е коригирано. Тези действия на уважение и достойнство правят тяхното самочувствие положително, както и произтичащата от тях концепция за себе си, улеснявайки експериментирането на положителни емоции и субективно благополучие (Coronado-Hijón, 2021).

Значението на увереността идва от латинската дума "Assertus", Което означава точно утвърждаване на нещо. Тоест да се каже, Следователно увереността е способността или компетентността да се утвърждава безопасно. Това самоустойчивост се основава на уважение и други, така че се различава от пасивните или агресивните стилове и нагласи.

Въз основа на медицинския речник на Дорланд можем да определим увереността като: „Стил на поведение, характеризиращ се с утвърждаването на техните собствени права или гледна точка на човека, без агресивно да заплашва правата на друг или, напротив, подчинително позволи това друго игнорира или отрича нашите права или гледна точка ".

Той Пасивният стил на комуникация е този, който поставя правата на други хора върху техните собствени, Междувременно той Агресивният стил на комуникация е този, който се опитва да постави правата над правата на другите принудени. Нито един от тези два стила на комуникация не е настойчив и следователно, нищо ефективно.

Някои Агресивен стил В конфликтни ситуации, като се държи трудно с другите и чрез искания с грубо и враждебно отношение за постигане на целите си чрез генерирането на негативни емоции като сплашване и страх при други хора, те не печелят много, но губят достатъчно достатъчно. Макар и очевидно, Агресивният стил на комуникация може да покаже краткосрочни последици, които изглеждат благоприятни, в дългосрочен план този комуникативен стил генерира омраза и негодувание При други хора в техния социален контекст.

Хората, в които a Манипулативен стил Те са тези, които се опитват да постигнат при други хора, които ги интересуват, карайки ги да чувстват негативни емоции на вина или скръб и тъга за тях, чрез нагласи на жертвите. Нито този комуникативен стил е най -ефективен, тъй като често се генерира при други хора, избягвайки повече или по -малко изрично.

Аз печеля, искаш

Конфликтът може да бъде полезен и полезен, когато двете страни спечелят нещо в своята резолюция. За това настойчивият комуникативен стил е най -продуктивният и задоволителен за двете страни.

Потърсете средните условия за срещи и възможните точки за срещи и решенията, в които и двете страни печелят нещо, е най -доброто разрешаване на семейство, работа или социален конфликт.

Най -доброто отношение към конфликт на интереси е проактивният и настойчив към справедливата му резолюция.

Както каза първият президент на Комисията за правата на човека, Елинор Рузвелт:

"Никой не може да ви накара да се почувствате по -ниски без вашето съгласие ".

И както поетът Антонио Мачадо написа в едно от стиховете си:

"Твоята истина? Не истината; И ела с мен да я потърся."

Библиографски справки

• Coleman, p. T. (2021). Изходът: Как да прекомерно токсична поляризация. Columbia University Press.
• Coronado-Hijón, A, (2021). Устойчивост; Как да преодолеем натиска и психосоциалното неблагополучие. Редакционна Universo de letras (планета Grupo)
• Прочетете, j., & Cikara, m. (2021). Разбиране и борба с погрешна поляризация. Философски транзакции на Кралското общество b, 376(1822).