Ролята на психолога в разрешаване на конфликти

Прилагането на закона като принудително упражнение не е единственият вариант. В някои случаи това може да бъде заменено, с мирни преговори, които позволяват корекция между индивидуалните нужди и уважение към нормата. Каква е ролята на психолога в Решаване на конфликти?

Съдържание

• Ролята на психолога в разрешаване на конфликти
  • Избягване като начин за изправяне пред конфликта
  • Прибягват до закона като стратегия за разрешаване на конфликти
    • Публичен или частен експерт
    • Експертният съветник
    • Коефициентът
    • Медиация като стратегия за разрешаване на конфликти
  • Ролите на психолога в разрешаване на конфликти
  • Заключение
  • Препратки

Ролята на психолога в разрешаване на конфликти

Хората, които са в конфликт, имат различни възможности да го разрешат: Избягвайте, договаряйте, посредничайте, представете на частна трета страна, представете на съдебния орган или прибягват до насилие.

Всяка от тези опции варира в зависимост от формалността или не на процеса. Също така, за неговия публичен или частен характер и за по -голямата или по -малка власт, упражнявани от страните по резултата.

Избягване като начин за изправяне пред конфликта

В единия край е избягването, тъй като много пъти хората не вярват във възможността за промяна за подобряване или просто я избягват, защото смята, че въпросът не е толкова важен.

От тази страна са най -частните и неформални варианти, където страните имат голяма известност. Следва други варианти, които включват формализма в процеса, които дават по -голяма намеса на третата, изваждайки го от страните и насърчаване на общественото излъчване на конфликти, да се завърши с Най -драстичният вариант, който е използването на насилие за представяне на другия.

Прибягват до закона като стратегия за разрешаване на конфликти

Прибягването до закона с надеждата за обективност и справедливост е публичен процес, при който страните имат своите адвокати, които, които Те са отговорни за аргументацията на съответните им предложения пред безпристрастна трета страна, съдия.

Съдията издава своето решение въз основа на предисторията и правните норми и резултатът се основава на формулата за победи/губи

Освен това, Решението на третата страна е задължително и изпълним и страните трябва да приемат такова решение. Това означава да се вземат предвид следните аспекти: разходи, време и несъгласие с резултатите.

Публичен или частен експерт

Когато говорим за представянето на психолога като експерт, или от някой от екипите на правораздаването, или от частната сфера, контекстът, в който действа, е съдебната процедура, спомената по -горе.

С който, Той е като експерт данък. Експертизата придобива формата на разследване, насочено към изясняване на фактите въз основа на истината, както в наказателното производство или да демонстрира фактите въз основа на разума, в гражданските процеси.

Друг начин за решаване на конфликти е прибягват до частна трета страна. Тази формула споделя с предишната изчерпана сила на страните и ангажираността на факторите на външно решение, в допълнение към следването на схемата за победи/губи.

Административното разрешаване на спор опит за установяване на определен баланс между нуждите на организацията и индивида.

Експертният съветник

Когато говорим за арбитраж, Трета е поискана от страните, които приемат ангажимента да спазват решението на съдията Ако не постигнат споразумение. Тук психологът може да се намеси като експерт, но не наложен, но като ценител на темата, за да обсъди и със съгласието на страните да докладват по изследваната тема. Тази функция е известна като Експерт по съвет.

Коефициентът

Накрая, Има друг начин за разрешаване на конфликти, чиято основа е сътрудничество. Чрез това самите страни вземат решения, добре преговаряйки сред тях, добре използвайки представители.

Също така, те могат да използват трета страна в общо съгласие, за да им помогнат в процеса на договаряне. Първият от тези формули е преговори. Страните се опитват да решат различията си директно между тях.

Понякога това е трудна компания, тъй като Интензивните емоции пречат на комуникацията и водят до грешни възприятия Това изостря разногласията. Само ако емоционалната интензивност на частите е ниска, те могат да разрешат различията си, използвайки рационалност.

Тук Психологът може да действа от Сътрудничество на експерт С адвоката, И въпреки че това е формула, която дава повече известност на страните, професионалистите продължават да заемат основното място.

Медиация като стратегия за разрешаване на конфликти

Втората формула е медиацията, в която трета, избрана по взаимно споразумение, слуша позициите си, прави частни срещи и води до споразумения. Медиацията започва, когато страните вече не вярват, че сами могат да разрешат конфликта чрез преговори.

С медиацията страните решават собствените си конфликти и вземат решения, които ги правят главни герои на целия процес

Различните варианти за разрешаване на конфликти показват различно участие на заинтересованите страни в тяхната резолюция. С увеличаването на това участие известността на професионалистите намалява.

Ролите на психолога в разрешаване на конфликти

Ако погледнем ролите, изпълнявани от психолога, можем да наблюдаваме, че неговото представяне е модифицирано. Тоест неговата намеса намалява в зависимост от увеличението, преживяно от страните, по отношение на участието им.

Когато говорим за роля на експерта или на Експерт по съвет, Целта на извършената оценка не е адресирана до оценените хора, а да подкрепи третия, който ще прецени делото му, или адвоката на страна, която се опитва да получи елементи, които оправдават аргументите им.

Работата на сътрудничество по психолог придобива определена разлика по отношение на предишните. Съчетава вашите знания с тези на адвоката и си сътрудничи при анализа на ситуацията конфликт. По същия начин, в търсенето на възможните алтернативи за разрешаване на конфликтите и техните ефекти при всички участващи и при избора на този, който е най -жизнеспособен.

Тяхната роля е по -малко оценител, тъй като обменя знанията си с тези на заинтересованите страни, докато те придобиват по -подходяща роля. Крайната причина за това действие е насочена директно към страните (или една от тях) в конфликт с Цел на подготовката им да се изправят пред съдебни процедури и че те ги засягат възможно най -малко.

Заключение

И накрая, ролята на посредник е дистанционен от предишните, тъй като тяхното изпълнение е ориентирано към Насърчаване на участието на участващите в тяхното разрешаване, и се поставя в услуга на участващите страни за Вземете подготовка на благоприятна земя, в която се развиват преговори, Подобряване на комуникацията между тях и промяна на начина на виждане на конфликта.

Целта му е да помогне на самите заинтересовани страни да намерят начин да се измъкнат от конфликтната ситуация, превръщайки се в партиите на истинските главни герои на процеса. По този начин те получават необходимата информация, изясняват позициите си, знаят техните интереси и тези на другия, предлагат различни алтернативи и се съгласяват с приемливи решения и за двете страни.

Следователно, под знамето на медиацията получаваме по -голямо удовлетворение, като участваме в страните в общото търсене на решението. И накрая, кажете, че за разлика от процесите печели/губи, Схемата за медиация е победи/победи. Без съмнение, това е една от най -добрите техники в условията на разрешаване на конфликти (ако не и най -доброто, което имаме).

Препратки

• Кантон, напр., Gistain, c., Чех, т.е., & Eva, l. И. Или. н. (2011). Психологическа програма за посредничество с футболни рефери. Международно списание за социални науки и хуманитарни науки, социотам, двадесет и едно(2), 27-38.
• Паркинсън, l. (2005). Семейна медиация. Теория и практика: принципи и стратегии за експлоатация. Барселона, Испания: Редакционна Гедиса.
• Serrano, g., Lopes, c., Родригес, г., & Mirón, L. (2006). Характеристики на медиаторите и успеха на медиацията. Юридически годишник, 16, 75-88.
• Serrano, g. (2008). Семейна ефикасност и медиация. Бюлетин на психология, 92, 51-63.