Как да разрешим настойчив конфликт

Можем да кажем, че конфликтите са част от нашия живот оттогава Не всички мислят по един и същи начин. Индивидуалните различия обикновено произвеждат разногласия и в много случаи можем да научим нещо добро от тях. Тези проблеми не винаги се управляват по най -добрия начин и могат да се окажат в големи дискусии. Следователно, да се научим да се справяме с конфликтите е основно парче за поддържане на добри междуличностни отношения и насърчаване на психичното си здраве.

Макар че е вярно, че има няколко вида комуникация, увереността е съществена характеристика за всеки добър комуникативен стил, който има за цел да реши проблеми и да избягва дискусиите. В тази статия по психология-онлайн ще ви дадем ключовете да знаете Как да разрешим настойчив конфликт.

1. Какво е увереност?
2. Примери за увеличаване на комуникацията
3. Социални умения за разрешаване на конфликти
4. 5 стъпки за разрешаване на настойчив конфликт

Какво е увереност?

Както споменахме по -рано, има три вида действия преди конфликт: агресивност, пасивност и увереност.

Агресивната комуникация предполага лоши емоции и постоянна атака срещу събеседника. От друга страна, пасивната комуникация се характеризира с това, че не изразяваме нашите нужди и позволявайки атаки срещу самото достойнство. И накрая, можем да определим увереността като способността да изразяваме своите емоции и идеи свободно, но без да обиждаме или да атакуваме никого.

Асертивната комуникация се основава на съпричастност, разбиране как се чувства събеседникът и зачитане на техните мнения. Също така е важно да се уважаваме и да се научим да Съобщавайте нашите нужди без страх. Настойчивото поведение е много ефективно на ден -до ден, тъй като те са най -добрият начин да се справим с конфликти във всички сфери на нашия живот, или в двойката, на работа, в семейството ..

Тази концепция за психология също е свързана с емоционалната интелигентност и доброто себе си. Асертивното лице обикновено има Висока емоционална интелигентност, тоест, той е в състояние да управлява чувствата си, да ги идентифицира правилно и да разбере емоционалните състояния на другите. По същия начин, знаейки как да разрешим настойчив конфликт и следователно да бъдеш настойчив означава да имаш забележително високо самочувствие, това е така, защото, за да съобщим мненията си, трябва да сме ясни за стойността на тези.

Примери за увеличаване на комуникацията

За да разберете по -добре как се развива добър диалог и да се научите да бъдете уверени, по -добре е да дадете пример.

Нека поставим ситуация, в която чакаме в опашка, за да влезем в концерт и някой ни изпреварва, ще се почувстваме ядосани, отвратителни и, може би, разочаровани. Нашите комуникативна цел Ще бъде да кажеш на този човек да се постави на опашката, да изчака и уважава реда на реда като другия народ.

Агресивен отговор

- "¡¿Не виждате, че съм бил тук преди?! Отидете там, където сте дошли и не се притеснявайте повече. Вие сте груб и не заслужавате да влезете в този концерт "

Пасивен отговор

- "Хей ... аз ... бях тук преди ... е, нищо не се случва"

Настойчив отговор

- „Слушай, разбирам, че бързаш да влезеш, аз също обичам тази музикална група. Обаче чаках много и мисля, че заслужавам да вляза пред вас. Ако не ви пука, трябва да се поставите в линията си на линия "

Както можем да видим, най -добрият начин да разговаряте с човек и да избегнете по -голям конфликт е чрез уверена комуникация. По този начин ние не пораждаме отрицателен отговор от събеседника и можем да получим позицията си да разберем.

Социални умения за разрешаване на конфликти

Предишна стъпка за правилно развитие на атенциозен диалог е да обучим нашите социални умения. Те са дефинирани като набор от стратегии и компетенции, които трябва да взаимодействаме и да взаимодействаме с другите задоволително.

Той Обучение по социални умения Тя се основава на това да се научим да слушаме другите, да упражняваме способността си да преговаряме и разрешаваме конфликти, да осигурим различни проблемни ситуации и да практикуваме най -добрия начин за управление на конфликта. Благодарение на това обучение можем да подобрим уменията си да бъдем искрени и директни, изразявайки всичко, което имаме предвид, но без да омаловажаваме емоциите на другите.

Друга концепция за обучение за постигане на добра комуникация е емпатичната увереност. Решаването на конфликти може да бъде много по -просто, ако се научим да общуваме разбиране какво чувства другият човек. Ако се поставим на място, вероятно можем да разберем корена на вашето несъгласие с нашите идеи, това ще ни помогне да разрешим разногласията, които имаме и като насока за предотвратяване на бъдещи конфликти.

5 стъпки за разрешаване на настойчив конфликт

След практическите примери и представянето на най -ефективното обучение за управление на ситуация на несъгласие, ние представяме стъпка по стъпка стъпка, Как да разрешим настойчив конфликт.

1- Определете начина, по който общуваме

Първо, много е важно да се съсредоточим върху нашето поведение и да се запитаме "¿° САз действам на конфликт?"¿Аз съм пасивен или агресивен човек?". Сега, когато научихме различните видове комуникация, можем да насочим стила си към увереност, разглеждайки нашите стилове на реакция към нещо, което ни причинява недоволство.

2- Разберете другия човек

Когато някой се приближи до нас, търсейки конфликта, което показва неприязънта им към нашето поведение или например някакъв вид чуждо поведение не изглежда успешно, трябва да разберем защо от всичко това.

Ако някой го направи или каже, че нещо винаги е по някаква причина. По същия начин, по който всички наши действия или мисли имат Фонолна мотивация, Действията на другите също го имат. Както споменахме по -рано, увереността има много важен компонент на съпричастността, който трябва да се научим да прилагаме в нашия комуникативен диалог.

3- Говорете с паузи и слушайте всичко, което другият трябва да каже

След като разберем причината за техните действия или емоции, трябва да слушаме другия човек. Това води до важно Търпение доза, Тъй като другият, може би, не общувайте по начина, по който бихме искали и това може да бъде обидно и токсично. Ако видите, че ние го слушаме, вие ще бъдете по -малко защитни и може би можем да постигнем споразумение.

4- Предложете алтернатива, която е полезна за всички

След като слушате аргументите му, е време да стигнете до обща точка. За да направите това, това е излагаме нашите мнения по най -добрия възможен начин, заявявайки правилно нашите аргументи, от Манела спокойствие, но здраво. С подходящия диалог конфликтът може да бъде решен мирно и чрез добро споразумение.

5- Определете реакцията си и реагирайте правилно

Избягвайте да реагирате агресивно или пасивно, запазвайте аргументите си и продължете да използвате увещава комуникация. Възможно е този човек да произвежда усещане за нервност или дискомфорт. Ето защо трябва да се научим да управляваме всички емоции, които могат да възникнат по време на конфликта. Важно е да се отговори с корекцията и Не губете документите.

Ако напротив, ние идентифицираме отговор, който потвърждава нашите аргументи или стигнем до обща точка, ще стигнем до края на конфликта. Ученето от тези ситуации ще ни направи по -мъдри и ще развие емоционалната ни интелигентност. Прилагането на всичко научено по време на минали дискусии ще бъде от полза, за да не правим комуникативни грешки отново и.

Тази статия е просто информативна, в психологията-онлайн нямаме сила да поставяме диагноза или да препоръчаме лечение. Каним ви да отидете при психолог, за да лекувате вашия конкретен случай.

Ако искате да прочетете повече статии, подобни на Как да разрешим настойчив конфликт, Препоръчваме ви да влезете в нашата категория личен и самостоятелен растеж.